税関の指導により、郵便局止め、営業所止めによる発送はお受けできません。

いいえ。船便は取り扱いが悪く、また通常1ヶ月以上と日数もかかるため、船便での発送は承っておりません。

ショップまたは、セラーから受け取った商品は、そのまま会員様のところに発送いたします。

ただし、申し込み時にコワレモノ梱包をご指定していただければ、
(1) 梱包時に商品が国際輸送に耐えることができるかどうかを確認し、不十分な場合には、再梱包をしたり、梱包材を追加いたします。
(2) 商品の外箱に、コワレモノのシールを貼り、取り扱い注意を掲示いたします。

コワレモノ梱包は最大10キロまでの商品を対象とするサービスです。
重量が10キロを超える商品のコワレモノ梱包をご希望の場合は、別途ご相談下さい。

コワレモノ梱包は、追加オプションで1品ごとに別途１０ドル(６ポンド)の手数料がかかります。
ただし、これは商品が壊れずに到着することを保証する制度ではありませんのでご了承ください。

商品の追跡について、商品を発送後すぐに検索しても、データが登録されておらず、結果を表示することが出来ない場合があります。
１、２日お待ちになった後、再度検索をお試しください。
それでも追跡ができない場合は、当社までお問い合わせください。

商品の追跡をすることができ、5日程度で到着します。
関税、消費税はヤマト便に比べてかかりにくいのが特徴ですが、必ずしもかからないとは限りません。

大きさの制限
　縦・横・高さの一番長い辺が60インチ（約　152cm）まで。
一番長い辺＋箱の周り４辺＝108インチ（約　274cm）まで。

ヤマト便について

商品の追跡をすることができます。
扱いが丁寧なので家電品、コワレモノ、高額の商品にお奨めです。
また、国際送料も重量が重たくなるほどEMSとの送料の差額が大きくなっていくため重たい商品を送る場合に適しています。

大きさの制限
　3辺の合計が160ｃｍまで

ヤマト便では、下記関連の商品をお送りすることはできませんので、十分ご注意ください。
　銃の部品
　医薬品
　危険物　

保険について
　商品の金額が1000ドル以上の場合は、$0.55/$100(最低 $15）,最高3000ドルまで入ることができます。

イギリスのエアメールについて

エアメールによる発送は、手紙と同じ発送方法で発送した商品に追跡番号が付かず、紛失、破損に対する保障がない発送方法です。
発送時には、発送の控えもないため商品が届かないという連絡を受けてもUSA-GETではどうすることもできません。
エアメールを選択し、商品が到着しない場合は、問い合わせをいただいても、対応できないことを承知の上エアメールをお選びください。

重量は、２キロまで小包料金となります。
他に手紙、Printed Paperなどは別レートがあります。（CD・DVD1～２枚に適切です。）
ただし、紛失・破損に対する保障は付いておりませんので、ご了承ください。

大きさの制限については下記をご参照ください。

３辺の合計900mm以内、長さ上限600mm
筒状の場合のみ、長さ＋直径ｘ２が1040mm以内、長さ上限900mm

国際送料については、商品が海外の事務所に到着し、重量、大きさを計り請求することになります。
イギリスの場合には、ボリュームウェイトを採用しているため、実際の重量と商品の大きさにより計算された重量を比較し重たい重量で国際送料が決まります。

いいえ。商品着払いでの発送はお受けしておりません。
代金は、商品を発送する前に精算していただくことになります。

ご依頼を受けた商品は、海外の事務所に到着ときにほかの申し込みがあるかどうかを確認し、ほかの申し込みがない場合には、発送準備をするため、次の申し込みとまとめることはできません。

ほかの申し込みがある場合には、到着している商品の保管期限は、3週間です。
3週間を経過したときに、到着している商品の発送準備をしますが、３週間を経過しなくてもマイページの「取引状況の確認」で、商品の発送を指示していただくことができます。

まとめることで新しく段ボールが必要な場合には、段ボール代金（実費）を請求いたします。

USA-GETでは、いかなる場合でも日本の法律を順守いたします。
ギフトとして送る、価格を安く申請する、商品の内容を偽って送ることはできません。

ショップ代行の商品、ebay代行の商品、転送の商品は、まとめの条件に合致すれば、まとめて送ることができます。
まとめることで特に手数料をいただくこともありません。

まとめての発送については、
http://usa-get.co.jp/modules/guide/index.php?content_id=19