オークションでセラーから送ってきた商品が、海外事務所到着時に破損していることがあります。
そのような場合には、すぐにセラーに連絡を取り、出来る限りの対応をさせていただきます。
ただし、保険に入っていない場合でも、稀に一部返金を受け取れることもあれば、たとえ保険に入っていても適用されず全額会員様の負担になってしまうこともあり、各セラーの対応次第になってしまうのが現状です。

米国内発送において保険に加入するかどうかの選択権は、セラーにあり、保険の申請自体もセラーが行います。

壊れ易い商品には出来るだけ保険をかけて送ってもらうよう依頼して最善を尽くしておりますが、不十分、または不適切な梱包方法で破損し保険が適用されない可能性がございますことをご理解ください。