アメリカ・イギリスからの個人輸入代行,転送サービス,ebayオークション代行【USA-GET】
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このページでは、よくある質問とその質問に対する回答集を掲載しています。

カテゴリ FAQ 最新FAQ
 会員登録について 11 認証メールが届かないんだけど
 輸入禁制品について 4 エンジンオイルの個人輸入はできるの?
 お支払いについて 7 オークションで落札できなかった場合、送金した内金は返金してくれるの?
 オンラインショップ個人輸入代行サービスについて 16 在庫の確認をしてほしいですが。
 ebayオークション代行について 18 落札IDが違うんだけど落札できているの?
 商品の発送について 12 ショップ代行の商品、ebay代行の商品、転送の商品は、まとめて送ることができますか?
 トラブル 11 サイン入りの商品が私の名前になっていない。
 業者の方向け 4 領収書がほしいのですが。

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海外発送を取り扱っているショップでも、通常、詐欺防止のためクレジットカードの登録先住所にしか商品を送ってくれません。
また、支払者と商品の受取人が違っても発送可能なショピングサイトであっても、USA-GETではトラブルを避けるため一旦海外の自社事務所で商品をお受け取りし、ご注文の商品名、領収書上の商品名、現物を参照後お客様のお手元へ発送させていただいております。

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はい。出来る限り対応させて頂いております。ただし、すでに注文が終わってしまっている場合には別代行でお申込みいただくことになります。
また、同じショップからのご購入でも、ショップによっては国内送料が2重にかかってしまう場合がございますのでご注意ください。

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いいえ。オンライン注文後、ショップから在庫が無いとの連絡を受け取ることはよくあります。その場合には、キャンセル料はかかりませんのでご安心ください。
キャンセル料がかかるのは、代行申し込み後、お客様の都合でキャンセルされる場合のみです。(商品代金の30% 最低20ドル)

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ショップへのご質問は、代行申込み時に要望欄にご記載いただければ弊社から対応させていただきます。
尚、ショップへ問い合わせた際、まれに間違った回答が返ってくることがありますが、そのような場合でも免責とさせていただきますのでご了承ください。

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送金をしていただいた場合には、
「マイメニュー」-「送金報告フォーム」よりお知らせいただくことでスムーズに入金の確認ができます。
お知らせいただけない場合には、入金の確認が遅くなります。

入金の確認は1日数回行っていますが、15時以降の送金について、確認ができるのは、翌日(銀行の翌営業日)になります。
土・日・祝祭日は入金確認ができないため、金曜日の15時以降の送金については、月曜日に確認することになります。

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はい。申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いはお受けしておりませんのでご了承ください。

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お支払い方法は、日本の銀行または郵便局への送金となります。
申込みをしていただく前に、前金をお預かりし商品を発送するときに残りの金額を送金していただくことになります。

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実際にかかる税金は、税関で計算されるため正確な額は前もって解りかねます。関税に関しては、こちらに主な商品の関税率が記載されておりますのでご参考にしてください。
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
消費税は、商品代金の5%で見積もれば算出できます。

税金について詳しく知りたい方は、最寄の税関相談官にご確認ください。
http://www.customs.go.jp/

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使用する為替レートは、
http://usa-get.co.jp/ の右ブロック「本日の為替レート」に表示してあります。
為替レートは、みずほ銀行 外国為替公示相場 TTS 電信売りの金額にアメリカの場合には2円、イギリスの場合には2.3円を加算した金額になっています。

海外への送金は、TTS 電信売りの金額のほかに日本の銀行の送金手数料、海外の銀行の送金手数料、為替変動によるリスクが発生するので、ご理解のほどよろしくお願いします。

商品については、申し込み時の「本日の為替レート」、
国際送料については、発送の準備ができたときの「本日の為替レート」を使用します。

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いいえ。
エンジンオイルは、危険物に該当するためお受けできません。ご了承ください。

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個人輸入の範囲内の数量かどうかは当社独自の判断で決めさせていただいており、程度によってお断りさせていただく場合もございます。
なお、梱包には細心の注意を払っておりますが、ビン等に入っている場合には破損の可能性がございます。

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いいえ。
USA-GETでは、動物・植物の個人輸入の代行は一切お受けしておりません。ご了承ください。

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銃の部品については、通関できない恐れがありますが、それを弊社で前もって判断することはできません。
事前に税関相談官にお問い合わせいただき、通関できることを確認してからお見積もり依頼をお願いいたします。
http://www.customs.go.jp/tokyo/zei/sodankan.htm

万が一、ご依頼いただいた商品が通関できない場合でも、USA-GETは一切の責任を負えません。全てご了承していただき個人責任をご理解の上ご依頼いただければ幸いです。
なお商品名を変更したり、金額を下げてほしいという要望は、一切お断りしております。

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入会するのに、資格や制限は特にありませんが、未成年者の方は、ご遠慮願います。
また成人の方も、輸入する商品についてご自身で責任を取ることができる良識ある方のみ会員資格があります。

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日本に在住の外国人の方でも会員登録はできますが、
最低限のメールでのコミュニケーションができ、
日本の郵便局、または銀行への送金が出来る方に限ります。

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海外からでも入会可能ですが、お支払は日本の銀行、または郵便局への送金になりますので、送金ができることが条件になります。

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未成年者との契約は、取り消しが可能です。
またお小遣いの範囲内での買い物を除き、未成年者の契約には親権者の同意が必要です。 
つまり親の同意なしに依頼を受けたものについては、契約の取り消しができてしまうということで、もし契約の取り消しを受けた場合には、大変な損害を被ることになります。
そのため未成年の方のご依頼は、ご遠慮願います。

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通関に何かあった場合、問題になりますので本名で登録をお願いします。

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ご本人様以外の方が登録されないとトラブルになりますので、ご本人様が登録お願いします。

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個人情報は、外部に漏れることがないように充分に注意をしております。
個人情報保護方針をご確認下さい。

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商品は、担当者者のお名前で発送することになりますので担当者のお名前で会員登録をお願いします。

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会員登録で、発送先の住所を登録しているため会員登録していただかないと、オークションの入札代行をすることはできません。

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会員登録には、入会金はかかりません。
また、年会費もいただいておりません。

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